Враќање на производи

Поплаки, замена или враќање на производите за Интернет продавницата

Ние прифаќаме поплаки за производи, барања за замена или враќање на стоката или изјави за еднострано раскинување на договорот во согласност со законските услови и рокови.

Рекламација 
Во случај пратката купена во онлајн продавницата да се оштети при транспорт, таквата штета е видлива при подигнување на пратката и во тој случај бараме од клиентот да не ја подигне пратката.

Во случај на поплаки за производи купени во онлајн продавницата, клиентот е должен да испрати оправдана жалба до компанијата Baby Center по е-пошта, факс или во писмена форма и да ја достават соодветната фактура за предметната стока.

Доколку се работи за дефекти во гарантниот рок, клиентот може директно да се обрати до овластениот сервис во согласност со упатствата на гарантниот лист.

Доколку уредот треба да се сервисира, го советуваме клиентот да ја провери документацијата на списокот на овластени услуги што е испорачана со уредот и да постапи во согласност со упатствата на овластениот сервис.


Замена или враќање на производите купена во онлајн продавницата

Во случај клиентот да не е задоволен од испорачаната стока купена во онлајн продавницата поради која било причина, тој може, без да наведе причина, да ја замени или да ѓи врати производите во замена за пари во рок од 14 дена од приемот на производите .

За остварување на ова право потребно е да се испрати недвосмислена и потпишана изјава за одлуката за откажување на купувањето со копија од фактурата, и враќање на неоштетениот производ на сопствен трошок во оригинално пакување, со целата опрема. и документација со која првично е испорачан производот. Важно: при испраќање на пакетот потребно е да се наведе дека доставата е на адреса: Baby Center ул.Лондонска 4а Скопје.
Не подигаме пакети од пошти.

За таа цел, клиентот може да го користи Образецот за еднострано раскинување на договорот.

Прочитајте повеќе за оваа можност во следниот пасус.

Постапка за еднострано раскинување на договорот (за набавки во онлајн продавница) во рок од 14 дена

Можете еднострано да го раскинете договорот во рок од 14 дена без да наведете причина.

За да можете да го искористите правото на еднострано раскинување на Договорот, мора да не известите за вашата одлука за еднострано раскинување на Договорот пред истекот на рокот преку недвосмислена изјава испратена по пошта, факс или е-пошта, во на кој ќе го наведете вашето име и презиме, адреса, телефонски број, број на факс или адреса на е-пошта, а може да го користите и Формуларот за еднострано раскинување на договорот.

Формуларот за еднострано раскинување на договорот ќе ви го испратиме заедно со фактурата и другата документација.

Рокот за еднострано раскинување (за набавки во онлајн продавница) е 14 дена од денот кога стоката што е предмет на договорот е предадена на вас или на трето лице назначено од вас, а кое не е превозник.
Доколку еднострано го раскинете овој Договор, ние ќе ги вратиме парите што ги добивме од вас, вклучувајќи ги и трошоците за испорака, без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога ја добивме вашата одлука за еднострано раскинување на договорот, освен ако не сте избрале друг тип на испорака, што не е најевтината стандардна испорака што ја понудивме.

Враќањето ќе се изврши на ист начин како што сте ја извршиле уплатата. Во случај да се согласите на друг начин на враќање на уплатениот износ, не сносите никакви трошоци во врска со враќањето.

Можеме да издадеме рефундирање само откако стоката ни е вратена.

Вратете ѓи производите или предадете ги  ја без непотребно одлагање, а во секој случај најдоцна во рок од 14 дена од денот кога ни ја испративте вашата одлука за еднострано раскинување на договорот.
Производот се враќа исклучиво на адресата (не подигаме во пошта):
Лондонска 4а Скопје Baby Center

Се смета дека навреме сте ја исполниле вашата обврска доколку ни ја испратите или го предадете производот пред истекот на горенаведениот рок.

Правото на размена на производите или враќање на производите во замена за пари на наш трошок, освен ако не изберете друг начин на испорака, кој не е најевтиниот стандарден начин на испорака што се нуди, може да се користи во следниве случаи: - испорака на стоки што не се нарачани,
- испорака на  производи со поминат рок,
- испорака на производи што не се совпаѓаат со описот на производот на веб-страницата на онлајн продавницата Бебе Центар,
- испорака на неисправни производи (ова вклучува и дефекти кои настанале во рок од 14 дена од приемот на пратката) или стока со видливи дефекти или оштетувања.
Во наведените случаи, во изјавата за еднострано раскинување на договорот, треба да наведете и оправдана причина за враќање или замена, заедно со името на производот и да приложите доказ кон декларацијата.

Во сите други случаи, вие самите ги сносите директните трошоци за враќање на производот .

Вие сте одговорни за секое намалување на вредноста на производот што произлегува од ракувањето со производот, освен она што било неопходно за да се одреди природата, карактеристиките и функционалноста на производот .